Mentions légales – Autour du Mariage

Mentions légales

Éditeur du site : Ce site est édité par la société Of Or Gabs Limited, opérant sous la marque Autour du Mariage, société à responsabilité limitée de droit hongkongais, immatriculée sous le numéro 78542155.

Siège social : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Directeur de la publication : Geoffrey Billiet

Contact : contact@autourdumariage.fr

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada – www.shopify.com

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2025

1. Identification de l'entreprise

Le présent site est exploité par la société Of Or Gabs Limited, opérant sous la marque Autour du Mariage, société de droit hongkongais à responsabilité limitée, enregistrée sous le numéro 78542155, dont le siège social est situé à Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.

Contact : contact@autourdumariage.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des robes de mariée fabriquées à la commande, selon un processus de personnalisation partielle ou complète. Chaque modèle est décrit avec le plus de précision possible sur le site, mais de légères variations peuvent exister (matières, finitions, coupe) en fonction des tissus disponibles ou de la fabrication manuelle.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC. Aucune TVA n’est appliquée conformément au régime applicable aux sociétés établies hors de l’Union européenne. Le prix indiqué au moment de la commande est ferme et définitif, hors frais de port éventuels mentionnés avant validation.

4. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis suit les étapes de validation. La commande devient ferme à réception du paiement. Un email de confirmation est automatiquement envoyé. Toute erreur dans les informations fournies (adresse, taille, modèle) relève de la responsabilité du client.

5. Paiement

Le règlement s’effectue via une solution de paiement sécurisée (Stripe / Shopify Payments). Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.

6. Livraison

Les délais de fabrication sont de 2 à 8 semaines selon le modèle et la complexité. Une fois confectionnée, la robe est expédiée à l’adresse indiquée. Le client est notifié par email dès l’expédition avec un numéro de suivi. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou blocage dû au transporteur.

7. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande ou personnalisés. Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

8. Garanties

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut visible, le client doit signaler le problème dans les 48h suivant la réception avec photo à l’appui. Si le défaut est confirmé, un échange ou une réparation pourra être proposé, sans frais supplémentaires.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité est limitée au montant de la commande. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage des transports…), le vendeur est dégagé de toute obligation contractuelle pendant la durée de l’événement.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la relation commerciale. Elles ne sont ni revendues ni partagées. Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par simple email à l’adresse contact@autourdumariage.fr.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français, même si l’entreprise est enregistrée à Hong Kong. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Acceptation

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.

Politique de livraison

Délais de confection

Toutes les robes de mariée proposées sur le site Autour du Mariage sont fabriquées à la commande. Le délai de confection varie entre 2 et 8 semaines selon le modèle, les options choisies et la période de l’année. Ces délais sont indicatifs et débutent à compter de la confirmation du paiement.

Délais de livraison

Une fois la robe confectionnée, elle est expédiée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le délai moyen d’expédition est de 3 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition du colis.

Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées par transporteurs internationaux reconnus (DHL, FedEx, UPS ou équivalent), avec livraison à domicile contre signature, ou dans certains cas en point relais selon les options proposées.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande. La livraison est gratuite à partir de 59 € d’achat. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire est facturée selon la destination.

Frais de douane

Aucun frais de douane n’est à la charge du client. Tous les envois sont effectués de manière à éviter la facturation de droits de douane ou TVA à la réception.

Responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code postal, nom). En cas de retour dû à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur (grève, météo, douane, etc.), ni des conséquences indirectes liées à un retard de livraison (événement, mariage, etc.).

Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre une réserve écrite auprès du transporteur et de contacter notre service client dans un délai de 48h à l’adresse suivante : contact@autourdumariage.fr.

Politique de retour

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande ou nettement personnalisés. Nos robes de mariée étant réalisées sur commande selon les spécifications choisies par chaque cliente, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté une fois la commande validée.

Cas exceptionnel : produit non conforme ou défectueux

En cas de défaut manifeste (ex : erreur de modèle, taille non conforme à la commande, défaut de fabrication), le client doit contacter notre service client dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande, à l’adresse suivante :

contact@autourdumariage.fr

La demande devra être accompagnée de photos claires du produit concerné et d’une description précise du problème constaté.

Traitement des réclamations

Si le défaut est confirmé par notre équipe, nous proposerons au choix du client :

• la réparation gratuite du produit (dans la mesure du possible)
• la fabrication d’un nouveau modèle à l’identique
• ou un avoir utilisable sur une prochaine commande

Les frais de retour et de réexpédition éventuels sont alors pris en charge par notre service.

Retours non autorisés

Tout retour non validé préalablement par notre équipe ne pourra être traité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis renvoyé sans accord écrit de notre part.

Adresse de retour (sur validation uniquement)

L’adresse de retour est transmise uniquement après validation du dossier par notre équipe. Aucun colis ne doit être retourné à l’adresse de l’entreprise à Hong Kong sans confirmation préalable.

Réclamations hors délai

Les demandes effectuées au-delà de 48h après réception ne seront pas prises en compte. Il est donc impératif de vérifier l’état de la commande dès sa réception.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment le site Autour du Mariage collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par la société Of Or Gabs Limited, opérant sous la marque Autour du Mariage, dont le siège social est situé à Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.

Contact : contact@autourdumariage.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes, à la gestion du service client et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Ces données incluent notamment :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Historique des commandes
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Assurer le suivi client et le service après-vente
• Envoyer des emails liés à la commande ou aux offres (avec consentement)
• Améliorer les performances du site

4. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur la base :

• de l’exécution du contrat de vente (commande)
• du consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
• de l’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité du site, statistiques anonymes)

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
• 3 ans pour les contacts inactifs
• Jusqu’à désinscription pour les emails promotionnels

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser la navigation et proposer une expérience personnalisée. L’utilisateur peut à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite.

7. Destinataires des données

Les données sont traitées uniquement par Autour du Mariage et ses partenaires techniques (ex : hébergeur Shopify, prestataires de paiement). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

8. Transfert hors UE

Les données peuvent être hébergées en dehors de l’Union européenne (ex : serveurs Shopify au Canada ou aux États-Unis), dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à l’adresse suivante : contact@autourdumariage.fr.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Paiement sécurisé

Moyens de paiement acceptés

Les paiements sur le site Autour du Mariage sont réalisés par carte bancaire via une solution sécurisée intégrée à la plateforme Shopify (Stripe ou Shopify Payments). Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les cartes de débit compatibles.

Sécurisation des transactions

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), qui chiffre les données transmises lors de la commande. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité internationale des données bancaires), garantissant un haut niveau de protection.

Authentification et lutte contre la fraude

Le système de paiement est compatible avec la norme 3D Secure, qui permet une authentification forte de l’acheteur par sa banque. Cela contribue à prévenir les paiements frauduleux et à renforcer la sécurité des transactions.

Confidentialité des informations bancaires

En aucun cas, nous n’avons accès à vos coordonnées bancaires. Les informations saisies sont directement traitées par la plateforme de paiement et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Facturation

Une facture est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Elle est également disponible sur demande auprès du service client à l’adresse suivante : contact@autourdumariage.fr.