Mentions légales – Autour du Mariage
Mentions légales
Éditeur du site : Ce site est édité par la société Of Or Gabs Limited, opérant sous la marque Autour du Mariage, société à responsabilité limitée de droit hongkongais, immatriculée sous le numéro 78542155.
Siège social : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Directeur de la publication : Geoffrey Billiet
Contact : contact@autourdumariage.fr
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada – www.shopify.com
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2025
1. Identification du vendeur
Le présent site est exploité par la société Of Or Gabs Limited, opérant sous la marque Autour du Mariage, société de droit hongkongais à responsabilité limitée, enregistrée sous le numéro 78542155, dont le siège social est situé à : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.
Contact : contact@autourdumariage.fr
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux commandes passées auprès d'Autour du Mariage, notamment aux robes de mariée fabriquées à la commande, personnalisées ou créées sur mesure.
Le client reconnaît que les créations sur mesure sont réalisées spécifiquement selon les informations, mensurations, choix esthétiques, modifications et validations communiqués au cours du processus de création.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des robes de mariée fabriquées à la commande, selon un processus de personnalisation partielle ou complète. Chaque modèle est décrit avec le plus de précision possible sur le site, mais de légères variations peuvent exister (matières, finitions, coupe) en fonction des tissus disponibles ou de la fabrication manuelle.
4. Commande
La commande devient ferme après validation des éléments nécessaires à la commande et réception du paiement ou de l'acompte convenu.
Pour une création sur mesure, les éléments validés au cours du processus de conception complètent la commande initiale et déterminent les caractéristiques particulières de la robe.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui communiqué et accepté au moment de la commande, auquel peuvent s'ajouter les éventuels frais expressément indiqués avant validation.
6. Paiement
Le règlement est effectué par l'intermédiaire des moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande.
Autour du Mariage ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire de la cliente.
7. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage des transports…), le vendeur est dégagé de toute obligation contractuelle pendant la durée de l’événement.
8. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la relation commerciale. Elles ne sont ni revendues ni partagées. Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par simple email à l’adresse contact@autourdumariage.fr.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection dont le consommateur peut bénéficier. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, la juridiction compétente sera déterminée conformément aux règles légales applicables.
10. Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.
11. Délais de confection
Les créations étant fabriquées à la commande, le délai de confection dépend notamment du modèle, du degré de personnalisation et de la période de l'année.
Le délai estimatif communiqué lors de la commande est fourni à titre prévisionnel et peut être ajusté lorsque des modifications sont demandées par la cliente en cours de confection.
12. Expédition
Lorsque la robe est terminée et, le cas échéant, après validation finale de la cliente, elle est préparée pour expédition à l'adresse communiquée lors de la commande.
Un numéro de suivi est transmis lorsqu'il est disponible.
13. Adresse de livraison
La cliente est responsable de l'exactitude de l'adresse, du nom du destinataire et des coordonnées communiquées.
Les frais occasionnés par une nouvelle expédition due exclusivement à une adresse erronée ou incomplète fournie par la cliente peuvent lui être facturés.
14. Réception
La cliente est invitée à vérifier l'état extérieur du colis dès sa réception. En cas de dommage apparent lié au transport, elle est invitée à conserver l'emballage, prendre des photographies et nous contacter rapidement.
CRÉATIONS SUR MESURE ET PERSONNALISATION
Nature des créations
Les robes proposées par Autour du Mariage peuvent faire l'objet d'une création sur mesure ou d'une personnalisation partielle ou complète.
Une création sur mesure n'est pas nécessairement la reproduction à l'identique d'un modèle standard ou d'une photographie existante. Elle est réalisée spécifiquement selon les choix, demandes, mensurations et validations de la cliente.
Photos, modèles et images d'inspiration
Les photographies, croquis, captures d'écran, modèles ou images transmis par la cliente ou utilisés au cours de la conception peuvent servir de références d'inspiration.
Sauf engagement écrit exprès d'Autour du Mariage portant sur une caractéristique déterminée, ces références ne constituent pas l'engagement de reproduire à l'identique une robe existante, notamment lorsqu'une création originale ou personnalisée est demandée.
Les caractéristiques contractuelles de la création sont déterminées par l'ensemble des éléments validés avec la cliente : forme, coupe, matières, ornements, couleurs, manches, décolleté, dos, traîne et plus généralement toute caractéristique expressément convenue.
La fabrication artisanale peut entraîner de légères variations non substantielles dans le positionnement d'éléments réalisés à la main, notamment fleurs, dentelles, broderies ou ornements, sans que ces variations constituent à elles seules un défaut de conformité, sous réserve que le résultat respecte les caractéristiques convenues et les garanties légales applicables.
MENSURATIONS ET INFORMATIONS FOURNIES
Prise de mensurations
Pour toute création sur mesure, la cliente doit transmettre les mensurations demandées par Autour du Mariage.
Lorsque les mensurations sont prises à distance, la cliente s'engage à suivre les indications communiquées et à fournir des mesures exactes.
La cliente est invitée à vérifier attentivement les mensurations transmises avant leur validation.
Une erreur provenant d'une mensuration incorrectement communiquée, d'une information erronée ou d'une modification corporelle significative intervenue après la prise de mesures ne constitue pas, à elle seule, un défaut de fabrication imputable au vendeur.
Cette disposition ne s'applique pas lorsqu'une différence résulte d'une erreur de confection imputable au vendeur par rapport aux mensurations ou caractéristiques effectivement validées.
AJUSTEMENTS ET RETOUCHES DE COUPE
Ajustements après réception
Une robe confectionnée à distance et selon des mensurations personnelles peut nécessiter, après essayage réel, certains ajustements de coupe ou de confort.
Peuvent notamment être concernés : la longueur, les bretelles, les manches, le maintien, le positionnement d'un élément, l'aisance ou certains ajustements localisés.
Ces ajustements peuvent notamment dépendre de la morphologie, de la posture, des chaussures, des sous-vêtements portés, du tombé du tissu ou de l'évolution des mensurations entre la prise de mesures et l'événement.
Lorsqu'un ajustement ne résulte pas d'une erreur de fabrication ou d'un défaut de conformité imputable à Autour du Mariage, les éventuelles retouches locales restent à la charge de la cliente.
En revanche, lorsqu'une non-conformité relevant de la garantie légale est établie, les droits de la cliente au titre de cette garantie demeurent intégralement applicables.
VALIDATION DE LA CRÉATION AVANT EXPÉDITION
Suivi de confection
Pour les créations sur mesure, Autour du Mariage peut transmettre à la cliente des photographies et/ou vidéos au cours de la fabrication et avant l'expédition.
La cliente peut alors signaler les éventuelles différences visibles par rapport aux caractéristiques précédemment convenues et demander, lorsque cela est techniquement possible et conforme à la commande, les corrections nécessaires avant expédition.
Validation finale
Lorsque des photographies ou vidéos de la création terminée sont transmises avant expédition, la cliente est invitée à examiner attentivement le rendu visible de la robe.
Une validation écrite telle que « validé », « c'est bon pour moi », « parfait », « vous pouvez expédier » ou toute formulation équivalente vaut validation du rendu visible présenté et autorisation de préparer la commande pour expédition.
Cette validation constitue notamment la confirmation que les caractéristiques visibles présentées à la cliente ont été examinées avant l'envoi.
La validation photographique ou vidéo ne prive toutefois pas la cliente de ses droits légaux concernant un éventuel défaut de conformité non décelable raisonnablement sur les éléments présentés.
MODIFICATIONS DEMANDÉES PAR LA CLIENTE
Modifications en cours de confection
Toute modification demandée par la cliente après le lancement de la fabrication est soumise à l'accord préalable d'Autour du Mariage et à sa faisabilité technique.
Une modification validée par écrit remplace, pour la caractéristique concernée, l'instruction antérieure.
Les échanges écrits intervenant pendant la conception, notamment par email, formulaire, messagerie ou WhatsApp, peuvent être utilisés afin d'identifier les spécifications, modifications et validations successivement convenues.
Toute modification importante susceptible d'entraîner un coût supplémentaire ou une modification substantielle du résultat fera l'objet d'une information et, lorsque nécessaire, d'un accord spécifique de la cliente avant réalisation.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
Acceptation
La validation d'une commande implique que la cliente a pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour les créations sur mesure, les spécifications particulières convenues avec la cliente et les validations écrites intervenues pendant le processus de création complètent les présentes conditions.
Autour du Mariage conserve les éléments nécessaires au suivi de la commande, notamment les caractéristiques convenues, les mensurations communiquées et les éventuelles validations écrites, dans le respect de la réglementation applicable aux données personnelles.
Politique de livraison
Délais de confection
Toutes les robes de mariée proposées sur le site Autour du Mariage sont fabriquées à la commande. Le délai de confection varie entre 2 et 8 semaines selon le modèle, les options choisies et la période de l’année. Ces délais sont indicatifs et débutent à compter de la confirmation du paiement.
Délais de livraison
Une fois la robe confectionnée, elle est expédiée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le délai moyen d’expédition est de 3 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition du colis.
Transporteurs utilisés
Les commandes sont expédiées par transporteurs internationaux reconnus (DHL, FedEx, UPS ou équivalent), avec livraison à domicile contre signature, ou dans certains cas en point relais selon les options proposées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande. La livraison est gratuite à partir de 59 € d’achat. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire est facturée selon la destination.
Frais de douane
Lorsque la commande prévoit une livraison tous frais et taxes inclus, Autour du Mariage prend en charge les droits et taxes d’importation selon les modalités annoncées lors de la commande. Dans les autres cas, les éventuels droits, taxes ou frais applicables sont indiqués au client conformément aux modalités de livraison retenuesResponsabilité
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code postal, nom). En cas de retour dû à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas d’événement affectant l’acheminement du colis, Autour du Mariage informe la cliente dès qu’il en a connaissance et met en œuvre les démarches raisonnables auprès du transporteur. Les droits de la cliente relatifs à la livraison et au transfert des risques demeurent ceux prévus par le Code de la consommation.
Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre une réserve écrite auprès du transporteur et de contacter notre service client dans les meilleurs délais, si possible sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@autourdumariage.fr.
Politique de retour
Produits confectionnés selon les spécifications de la cliente
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les créations de robes de mariée réalisées spécifiquement selon les mensurations, choix ou demandes individuelles de la cliente entrent dans cette catégorie lorsqu'elles répondent aux conditions prévues par la loi.
En conséquence, une cliente ne peut pas demander l'annulation d'une création personnalisée au titre du simple changement d'avis ou du droit de rétractation de quatorze jours.
Cette exclusion du droit de rétractation ne limite en aucune manière la garantie légale de conformité ni les autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Signalement d'un problème
Afin de permettre un traitement rapide, la cliente est invitée à signaler tout défaut apparent dans les meilleurs délais après réception, et si possible dans les 48 heures.
Ce délai constitue une recommandation destinée à faciliter la constatation du problème et ne prive pas la cliente des garanties légales impératives applicables.
Toute réclamation doit décrire précisément le problème constaté et être accompagnée, lorsque cela est possible, de photographies ou vidéos suffisamment claires.
La réclamation doit être adressée à : contact@autourdumariage.fr
Examen de la réclamation
Autour du Mariage peut demander toute information ou photographie complémentaire raisonnablement nécessaire afin d'identifier la nature et l'origine du problème allégué.
Lorsque cela est nécessaire à l'examen ou à la mise en conformité, la cliente devra permettre au vendeur d'examiner le produit ou le mettre à sa disposition dans les conditions prévues par la loi.
FRAIS ENGAGÉS AUPRÈS DE PRESTATAIRES TIERS
Retouches, nettoyage ou réparation réalisés par un tiers
Avant d'engager des frais auprès d'une couturière, d'un pressing ou de tout autre prestataire en demandant ensuite leur remboursement à Autour du Mariage, la cliente est invitée à contacter préalablement notre service client.
Lorsque la cliente demande le remboursement ou la participation d'Autour du Mariage à une dépense engagée auprès d'un tiers, elle devra fournir un devis, une facture ou un justificatif professionnel détaillé permettant d'identifier la prestation réellement effectuée et son montant.
Les montants estimés forfaitairement par la cliente, sans justificatif professionnel, ne constituent pas automatiquement une somme due par Autour du Mariage.
Les dépenses engagées unilatéralement auprès d'un prestataire tiers sans permettre préalablement au vendeur d'examiner la réclamation ne donnent pas automatiquement lieu à remboursement, sous réserve des droits impératifs de la cliente au titre des garanties légales applicables.
GESTES COMMERCIAUX
Participation commerciale
Autour du Mariage peut, à titre exceptionnel, proposer un geste commercial afin de préserver la satisfaction de la cliente ou de faciliter une résolution amiable.
Sauf mention écrite contraire, un geste commercial accordé à titre amiable ne constitue pas une reconnaissance d'un défaut de fabrication, d'une non-conformité ou d'une responsabilité juridique.
Un geste commercial est distinct de l'exercice des garanties légales dont bénéficie la cliente.
MISE EN CONFORMITÉ ET RETOUR DU PRODUIT
Produit présentant une non-conformité
Lorsqu'un défaut de conformité relevant de la garantie légale est établi, Autour du Mariage met en œuvre la solution appropriée dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Selon la situation, la mise en conformité peut notamment prendre la forme d'une réparation ou d'un remplacement.
Lorsque la restitution de la robe est nécessaire à la mise en conformité, les modalités de retour sont communiquées par écrit à la cliente.
La cliente ne doit pas expédier spontanément une robe à une adresse non confirmée par notre service client.
Les frais relevant légalement de la mise en conformité sont supportés conformément aux dispositions légales applicables.
Garantie légale de conformité
Indépendamment de toute politique commerciale, la cliente bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité établi, la cliente bénéficie des mesures de mise en conformité prévues par la loi, notamment la réparation ou le remplacement du bien lorsque ces solutions sont applicables.
Dans les situations prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée.
Un défaut mineur ne donne pas automatiquement droit à la résolution de la vente, conformément aux dispositions légales applicables.
Garantie des vices cachés
La cliente bénéficie également de la garantie légale relative aux vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment le site Autour du Mariage collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué par la société Of Or Gabs Limited, opérant sous la marque Autour du Mariage, dont le siège social est situé à Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.
Contact : contact@autourdumariage.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes, à la gestion du service client et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Ces données incluent notamment :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Historique des commandes
- Adresse IP et données de navigation (via cookies)
3. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier les commandes
- Assurer le suivi client et le service après-vente
- Envoyer des emails liés à la commande ou aux offres (avec consentement)
- Améliorer les performances du site
4. Base légale du traitement
Les traitements sont effectués sur la base :
- de l’exécution du contrat de vente (commande)
- du consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
- de l’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité du site, statistiques anonymes)
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
- 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
- 3 ans pour les contacts inactifs
- Jusqu’à désinscription pour les emails promotionnels
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser la navigation et proposer une expérience personnalisée. L’utilisateur peut à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite.
7. Destinataires des données
Les données sont traitées uniquement par Autour du Mariage et ses partenaires techniques (ex : hébergeur Shopify, prestataires de paiement). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
8. Transfert hors UE
Les données peuvent être hébergées en dehors de l’Union européenne (ex : serveurs Shopify au Canada ou aux États-Unis), dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à l’adresse suivante : contact@autourdumariage.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
11. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Paiement sécurisé
Moyens de paiement acceptés
Les paiements sont traités par l’intermédiaire des prestataires de paiement sécurisés proposés au moment de la commande, notamment Airwallex et/ou les solutions de paiement intégrées à Shopify selon le moyen de paiement choisi.
Sécurisation des transactions
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), qui chiffre les données transmises lors de la commande. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité internationale des données bancaires), garantissant un haut niveau de protection.
Authentification et lutte contre la fraude
Le système de paiement est compatible avec la norme 3D Secure, qui permet une authentification forte de l’acheteur par sa banque. Cela contribue à prévenir les paiements frauduleux et à renforcer la sécurité des transactions.
Confidentialité des informations bancaires
En aucun cas, nous n’avons accès à vos coordonnées bancaires. Les informations saisies sont directement traitées par la plateforme de paiement et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Facturation
Une facture est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Elle est également disponible sur demande auprès du service client à l’adresse suivante : contact@autourdumariage.fr.